(반품 및 교환에 관하여)
■ 기본 방침
(OVERVIEW)
ALL DAY HAPPY DAYS(이하, 당사)에서는 고객 사정에 의한 반품·교환·취소를 일절 받아드리지 않습니다. 구매 전에 상품의 사이즈, 색상, 상세 정보를 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 주문 제작 상품 및 예술 작품이라는 상품의 특성상, 부디 너른 양해를 부탁드립니다.
■ 반품 및 교환이 가능한 경우
(ELIGIBILITY FOR RETURNS)
배송된 상품에 다음과 같은 문제가 있는 경우에만 반품 또는 교환을 처리해 드립니다.
- 상품에 명백한 초기 불량, 파손, 오염이 있는 경우
- 주문 내용과 다른 상품이 도착한 경우
※위 사항에 해당하는 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 저희 매장의 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다. 사전 연락 없이 반품하시는 경우, 반품을 받아드릴 수 없습니다.
■ 반품·교환이 불가능한 경우
(NON-RETURNABLE ITEMS)
다음의 경우에는 불량품이라 하더라도 반품·교환을 받아드리지 않습니다.
- 상품 수령 후 8일 이상 경과한 후에 연락을 주시는 경우
- 한 번이라도 사용하거나 착용한 상품
- 고객님 곁에서 냄새가 배거나, 오염되거나, 흠집이 생긴 상품
- 상품 태그, 포장재 등 부속품을 분실하거나 파손한 경우
- “사이즈가 맞지 않는다”, “생각했던 것과 다르다” 등 고객 사정
- 세일 상품 및 사전에 ‘반품 불가’라고 명시된 상품
■ 반품·교환 절차
(RETURN PROCESS)
- 상품 수령 후 7일 이내에 CONTACT 페이지를 통해 ‘주문 번호’, ‘성함’, ‘상품 상태(불량 부위)’를 알려 주시기 바랍니다.
- 저희 매장에서 반품 및 교환 절차를 안내해 드립니다.
- 불량품이나 잘못 배송된 상품인 경우, 반송 시 발생하는 배송비는 당사에서 부담(착불)해 드립니다.
- 교환 가능한 재고가 없는 경우, 환불로 처리해 드리겠습니다.
■ 환불 안내
(REFUNDS)
반품 상품이 당사에 도착하여 상태 확인이 완료되는 대로 환불 절차를 진행해 드립니다. 신용카드 결제의 경우, 카드사를 통해 환불이 이루어집니다. 결산일에 따라 일단 결제된 후 다음 달 이후에 상계 처리되거나 환불되는 경우가 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.